WebARENA SuitePROv1　アンケートにご協力をお願いします

この度は、WebARENAをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お客さまのご要望にお応えできず、ご解約の流れになりましたこと誠に残念に存じます。
またご解約にあたり、ご迷惑やお手数をお掛け致しましたお客さまには、心よりお詫び申し上げます。

お客さまが再度弊社サービスと巡りあった際に、魅力を感じていただけるようなより良いサービスをご提供できるよう、お客さまのご意見、ご要望を以下のアンケートにてお伺いできれば幸いでございます。

Q1.ご解約後のサーバーのご利用についてお答えください。 【必須】
他社のホスティングサービスへ移行   サービス名 選ばれた理由 自社または自宅サーバーへ移行 WebARENA SuiteXへ移行 WebARENA VPSエントリーへ移行 WebARENA VPSハイスペック(SuitePRO V3)へ移行 WebARENA Soloへ移行 WebARENA メールホスティングへ移行 移行せずにサイトを閉鎖する
Q2.主なご解約理由について以下よりお選びください。（3つまで選択可）
料金   適切と思われるご利用料金　　月額 円 サーバーの運用管理が煩雑（コントロールパネルの機能不足、使い辛い） 機能の不足（使いたい機能、アプリケーションに対応していない） スペックの不足（容量、メモリ、IPアドレス数など） オーバースペックである（難しい、使いこなせない、より廉価なサービスで十分である） サーバーの安定性に不満 他サービスからの移行が難しかった（できなかった） 満足していたが解約する（プロジェクト、キャンペーンサイトなど用途の終了） その他（具体的に）
Q3.具体的な解約理由を以下からお選びください。（3つまで選択可）
使いたいソフトウェア・グループウェアに対応していない   具体的なCGIやソフトウェア名 共用SSLがない メモリ、CPUなどのリソース拡張機能がない 迷惑メールフィルタがない Pleskなどがプレインストールされていない IPアドレスを追加できない Fedora Core以外のOSを使用したい（CentOSなど） 電子決済の利用マニュアルがない バックアップからファイルを指定してリストアできない ディスク容量が少ない shutdown・reboot・haltコマンドが使用できない その他（具体的に）
Q4.どのような目的でSuitePROを利用されていましたか。
クライアントへの提供・取次（ウェブ制作代行、コンサル、インテグレート等） ウェブサービス、アプリケーション(ASP/SaaS等）の提供 ECサイト、ネット通販の運営 企業の業務システム（メール、グループウェア、CRM等） ソフトウェアなどの開発・検証 企業、団体、商品、サービスなどの紹介 個人利用 その他（具体的に）
Q5.サービスのサポート（電話・メールの窓口、各種お手続き）はいかがでしたか。
電話・メールの窓口について 具体的な提案・説明が ある ない どちらでもない 担当者の対応が 良い 悪い どちらでもない 電話が繋がるまでの時間が 早い 遅い どちらでもない 電話またはメールの返答（返信）が 早い 遅い どちらでもない 説明の内容が 分かりやすい 分かりにくい どちらでもない 自動応答が 適切だ 長すぎる どちらでもない   各種お手続きについて お手続きの便利さ 便利である 不便である どちらでもない 対応スピード スピーディーである 時間がかかり過ぎる どちらでもない お手続きに関するご意見、ご要望がありましたらご記入ください。 例） 解約手続きをWebからできるようにして欲しい 支払い方法の変更をWebからできるようにして欲しい
Q6.サーバーの品質はいかがでしたか。
安定性（稼働率）について 満足 不満 どちらでもない 障害時のお客さまへのご案内について 早い 遅い どちらでもない サービス停止を伴うメンテナンスの頻度 満足 不満 どちらでもない その他（具体的に）
Q7.SuitePROに関するご要望、ご要望等がございましたらご記入ください。

こちらで入力されたお客さまの個人情報はお問い合わせの回答のために利用いたします。また、回答するために必要な情報を委託先に開示する場合があります。また、弊社よりお客さまにご連絡する場合があります。
当社は、お客さまの情報を、「個人情報保護方針」に基づき取り扱います。
本お問合わせにあたっては、上記内容に同意したものとして承ります。