WebARENA VPSクラウドの解約申込

WebARENAをご利用くださり、ありがとうございました。

解約申込は【1サービスIDごと】に以下フォームに記入の上、「確認する」ボタンを押してください。
※アンケートに記入されたご意見・ご要望は、今後より良いサービスをお客さまに提供できるよう活用します。

解約手続き完了後「VPSクラウド解約予約/解除設定」メールをもって解約の通知とします。
解約の通知書は発行しておりませんこと、あらかじめご了承ください。

■注意事項

  • 月末7営業日前までに申請された場合、当月末日の解約となります。
    月末6営業日前から月末までに申請された場合、翌月末日の解約となります。
  • 解約予定日は、<契約者コントロールパネル>でご確認ください。
  • VPSクラウドの最低利用期間は、利用開始日から起算して1ヵ月です。
  • 解約申請は1回のみ実施してください。2回以上申請された場合、最初の申請を受け付けた日付を元に解約を承ります。
  • 解約手続完了後、解約予定日まではサービスをご利用できます。
  • 解約予定日翌日にサービスを停止します。解約予定日までに必要なデータ等は保存してください。
契約者ID 【必須】
例) 123456789
契約者IDとは?
お客様番号 【必須】 0.0.0.1-
例) 123456789
契約者名 【必須】
例) 新橋 太郎
   株式会社新橋
※(株)、(有)等省略形は利用できません。
部署名
※ 個人契約の場合は不要です。
サービスID 【必須】
例)123456789、vpsc*-12345678(*の部分は数字)
サービスIDとは?
※ 登録した時期により、数字9桁、英数字、vpsc1-で始まる数字8桁、vpsc2-で始まる数字8桁 など形式が異なります。
連絡先メールアドレス 【必須】
※ 入力内容に不備があった場合、弊社からの連絡先として利用します。
※ メールアドレスのご入力誤りにご注意ください。エラーとなった場合連絡できかねます。
Q1.ご解約後のサーバーのご利用についてお答えください。 【必須】
他社のホスティングサービスへ移行
 
サービス名
選ばれた理由
自社または自宅サーバーへ移行
WebARENA SuitePRO V4へ移行
WebARENA SuiteXへ移行
WebARENA メールホスティングへ移行
移行せずにサイトを閉鎖する
Q2.主なご解約理由について以下よりお選びください。 【必須】(3つまで選択可)
料金
サーバーの運用管理が煩雑(コントロールパネルの機能不足、使い辛い)
機能の不足(使いたい機能、アプリケーションに対応していない)
スペックの不足(容量、メモリ、IPアドレス数など)
オーバースペックである(難しい、使いこなせない、より廉価なサービスで十分である)
サーバーの安定性に不満
他サービスからの移行が難しかった(できなかった)
満足していたが解約する(プロジェクト、キャンペーンサイトなど用途の終了)
その他(具体的に)
Q3.具体的な解約理由を以下からお選びください。(3つまで選択可)
使いたいソフトウェア・グループウェアに対応していない
 
具体的なCGIやソフトウェア名
共用SSLがない ディスク容量、メモリ(CPU)などのリソース拡張機能が不十分
迷惑メールフィルタがない Pleskなどがプレインストールされていない
IPアドレスを追加できない CentOS以外のOSを使用したい(Windows、RedHat)
電子決済の利用マニュアルがない バックアップからファイルを指定してリストアできない
ディスク容量が少ない バックアップ&クローン(複製)の機能が不十分
ロードバランサーの機能が不十分 セキュリティグループの機能が不十分
その他(具体的に)
Q4.どのような目的でWebARENA VPSクラウドを利用されていましたか。
クライアントへの提供・取次(ウェブ制作代行、コンサル、インテグレート等)
ウェブサービス、アプリケーション(ASP/SaaS等)の提供
ECサイト、ネット通販の運営
企業の業務システム(メール、グループウェア、CRM等)
ソフトウェアなどの開発・検証
企業、団体、商品、サービスなどの紹介
個人利用
その他(具体的に)
Q5.サービスのサポート(電話・メールの窓口、各種お手続き)はいかがでしたか。
電話・メールの窓口について
具体的な提案・説明が ある ない どちらでもない
担当者の対応が 良い 悪い どちらでもない
電話が繋がるまでの時間が 早い 遅い どちらでもない
電話またはメールの返答(返信)が 早い 遅い どちらでもない
説明の内容が 分かりやすい 分かりにくい どちらでもない
自動応答が 適切だ 長すぎる どちらでもない
各種お手続きについて
お手続きの便利さ 便利である 不便である どちらでもない
対応スピード スピーディーである 時間がかかり過ぎる どちらでもない
Q6.サーバーの品質はいかがでしたか。
安定性(稼働率)について 満足 不満 どちらでもない
障害時のお客さまへのご案内について 早い 遅い どちらでもない
サービス停止を伴うメンテナンスの頻度 満足 不満 どちらでもない
Q7.WebARENA VPSクラウドに関するご意見、ご要望等がございましたらご記入ください。
(本欄に記載の内容について、弊社から回答はいたしませんこと、ご了承ください。)

こちらで入力されたお客さまの個人情報はお問い合わせの回答のために利用いたします。また、回答するために必要な情報を委託先に開示する場合があります。また、弊社よりお客さまにご連絡する場合があります。
当社は、お客さまの情報を、「個人情報保護方針」に基づき取り扱います。
本お問合わせにあたっては、上記内容に同意したものとして承ります。

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