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留意事項

お問い合わせの際には、その対応について法律的な検討を要する場合もあり、個々に検討いたしております。そのため、回答には数日を要することがありますので、あらかじめご了承をお願いいたします。

NTTPCの違法行為に対する対応については、こちらをご覧ください。

・迷惑メールについて
メールのヘッダー広告メールなどの情報は送信者を調査するために重要な情報ですので、漏れなく記入してください。なお、発信者情報に虚偽の情報や未記入の部分がございますと、調査ができないか若しくは遅れることがあることを予めご了承ください。

メールヘッダーReceived：の情報をすべてコピーペーストし、メールヘッダー含むメール本文全てをお送りください。 ヘッダーがない場合、調査することができません。また、情報が不足している場合、再度おたずねすることがございます。

ウイルスメールの種類によっては、本人も気づかずに送信していることがあります。また、メールヘッダー詐称して送信するウイルスもありますので、最近では悪質になってきています。ウイルスを発信している方には、NTTPC、または他の通信事業者への対応を依頼しますが、本人には悪意がないこともありますので、注意にとどまることもございます。ご理解をお願いいたします。

NTTPCで調査の結果、送信者が他の通信事業者 (プロバイダー) の契約者である場合には、当該事業者に連絡の上対応を依頼します。その際、当該事業者に、お客さまから頂戴しました上記情報を転送することに同意されますか？

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